Mitarbeiterschulung

„Der versteht mich nicht mit seinen Hörgeräten … was mache ich bloss?“

Inhalte:

• Welche Rahmenbedingungen vereinfachen die Kommunikation für einen Schwerhörigen?
• Wie unterscheidet sich das Kommunikationsverhalten Schwerhöriger im Vergleich zu „Flotthörenden“?
• Wie läuft Kommunikation ab? Wo gibt es Mißverständnissfallen? Was sind Mißverständnisse? Wie kann ich damit umgehen?

Benefit für Kunden und Mitarbeiter:

• Sicherer Umgang miteinander
• Das Gespräch kann sich auf die „Arbeit“ (Sache, Information) konzentrieren
• Klare Kommunikation für beide Seiten

Benefit für das Unternehmen:

• Hohe Kundenbindung
• Kundenzufriedenheit bringt neue Kunden
• Selbstsichere Mitarbeiter